题目类型
    根据面试的组织形式,面试可以划分为单独面试和集体面试,单独面试是指一个应聘者与一位或几位面试官进行的一对一或多对一的交流过程,包括结构化面试、案例分析、文件筐测试等;集体面试是指多位应聘者同时参加的面试,面试官通常也是多位,包括商业模拟、无领导小组讨论等形式。此外角色扮演可以是单人也可以是集体面试的形式。
    1、结构化面试:在结构化面试中,候选人将会被问到一系列预先设定的标准化问题,这些问题旨在评估其特定能力或性格特征
    2、案例分析:案例分析面试形式要求候选人分析一个实际或虚构的业务场景,并提出解决方案,以此评估其分析问题和制定策略的能力
    3、文件筐测试:文件筐测试通常涉及让候选人处理一系列模拟的工作文件,评估其在时间压力下组织和优先排序工作的能力。
    4、角色扮演:角色扮演面试形式要求候选人扮演某个职位或角色,通过模拟的工作情境来评估其沟通技巧、决策能力和适应新角色的潜力
    5、商业模拟:在商业模拟中,候选人需要参与一个模拟的商业游戏,通常涉及做出策略决策或团队管理,以此评估其领导能力、战略思维及压力下的决策能力
   6、无领导小组讨论:无领导小组讨论的命题要求一组候选人就一个主题进行讨论,并达成共同的决定,从而观察其在没有明确领导情况下的团队协作和问题解决能力
题目示例

结构化面试

题目:假设你应聘成功之后,为了推陈出新,领导安排你带领其他新入职的毕业生策划年底的集团客户答谢会,为期1天,从准备到实施有3个月的时间,你将如何安排?
追问:你认为可能存在什么样的困难或阻力?你将如何应对?过去是否有过类似的经历,请举例谈谈。
测评要素:计划与组织
维度描述:为自己及他人有效地建立合适的行动方案以完成目标的能力。

评分参考:
优:在充分理解题意的基础上,从以下几个方面进行考虑:
1、能清晰分析目标,明确资源,将既定目标转化为可执行的具体任务;
2、能够整体全面思考整个过程,而不局限在某个点上;
3、能够正确安排各项工作任务的进程,能够使各环节的工作相互配合衔接,有条不紊地进行;资源的分配和调动能够做到及时、合理和高效;
4、对潜在困难或者阻力有所准备,且能提出有效的应对措施。
中:上述几点均有涉及,但不够深入;或只对其中2-3点深入阐述。
差:缺乏对目标的分析过程,或者分析过程缺乏逻辑性,结论错误;不能将组织的既定目标具体化,工作安排没有条理性,不善于安排各项任务的时间进程,不善于协调相关资源的工作,工作进行得紊乱无序。


案例分析

**银行电子商务发展建议 指导语:
  假设今天是20**年06月13日,星期二,从现在开始的60分钟内,你将完成下列任务。
  阶段一:阅读下列材料,并给出你个人的方案,可以使用给定的白纸、白板笔等材料,时间50分钟。
  阶段二:向考官组陈述你的方案,并回答围绕该案例的提问,时间10分钟。
参考材料:
  资料1:5月18日,全球著名咨询公司科尔尼公司发布了“深度解析中国电子商务市场:增长机遇与物流挑战并存”白皮书。报告指出,在短短五年中,中国的电子商务市场俨然已经成为一股不容小觑的力量,而物流业将在未来3-5年间不断提高集中度。
  从2004年的49亿元至2016年的2134亿元,电子商务市场规模以超过90%的年复合增长率快速增长。综合易观国际及艾瑞咨询的市场预估,截至2016年中国电子商务市场规模将超11500亿元。
  ······
任务要求:
  假设你参加到**公司关于“电子商务发展研讨会”,需要你完成下列两项任务:
  1、提出你个人关于**公司如何采取措施促进电子商务发展的观点;
  2、圈定你认为应该参与到这个研讨会的有关部门及人员,并阐述理由。


文件筐测试

指导语:
  A商业银行成立于1994年,总部设在北京,是经国务院批复并经人民银行批准设立的金融企业,为客户提供全面的商业银行产品与服务。假设今天是20**年2月7日,星期一,从现在开始的60分钟内,您将作为A商业银行甲省分行行长关明德行使职权,负责行内的全面管理和事务工作,处理有关问题。
  假设您在60分钟后将赶往北京,去参加总行组织的为其两天的培训活动,而您必须在出发前处理完您桌上的10项文字材料和报告。处理这些文档和事务是您日常工作的一部分,因电话线路问题,目前暂时无法使用电话(包括移动电话)和Internet内外网络,您在处理文件过程中无法与他人商量,所以,请您根据您自己的经验和常识做出判断,并请将审批意见、处理办法写出来。
  所有文件的顺序都是随机排列的(序号仅作为文件标识),请您根据实际工作的情况来调整文件的处理顺序,并在每个文件的右上角标上您处理文件的顺序号。所有文件应该在60分钟内处理完毕。
  记住:您被公司同仁称为“关行长”。
  特别声明:以下文件的设计仅供本次测评使用,不代表**银行的实际政策和制度,也可能存在和现实不完全吻合之处,请大家按照假设情景回答。
  可以开始工作了,祝您顺利!

文件一: 文件处理顺序号:_______
关行长:
  您好!
  A国际集团拟在华增加投资1亿人民币,我们已锁定其为目标客户,经初步接触,了解到A集团需要银行为其做好企业理财服务,要求全国资金实时到帐。但目前我行在此方面的能力还不足以达到其要求。关于对A集团的营销方案如何策划,还请指示。

公司业务部经理 刘法恒 20**年2月5日
处理意见:

处理依据或理由:
······

角色扮演

保险产品推广 情景:
  你是华美保险公司一名电话销售人员,目前公司推出一款自驾游险(基本介绍见后文),你需要向客户张先生推广这款产品。信息资料中显示,张先生月收入3万左右,拥有一辆jeep指南者,平时酷爱自驾游,目前是jeep自驾游协会的活跃成员,家庭成员还有……
(略)
你的任务:
  通过5分钟的面谈,千方百计地说服张先生购买这款产品。所以这次电话沟通对你来说是很重要的。
附产品资料:
  产品特色:涵盖旅行意外和医疗、自驾游意外、酒店住宿意外和突发急性病等意外伤害保障,多重保障项目任您自由选。24小时全国紧急救援服务,保您出游无忧。
  适用人群:0-80周岁,自驾车出游的人群。
  保险期限:1-90天可选
  保单形式:电子保单 纸质保单
  支付方式:信用卡 网上银行 第三方支付 电话支付

商业模拟

国家大剧院未来运营模拟竞标活动 活动背景:
  假设国家现取消国家大剧院事业单位的资质,自主经营;从现在开始,你们已受国家大剧院的邀请来共同分析剧院的未来运营问题。邀请方为了得到更加全面的参考性信息,采用了平行组的方式,即三组任务目标一致,但各自完成经营建议书,因此你们将分别进入项目B1组、B2和B3组。另外国家大剧院还组成了项目A组,主要负责与B1、B2、B3组的合作以及对三组的经营建议书给出评价意见。
团队任务:
  提供适合国家大剧院经营方式及策略的经营建议书,内容包括可经营资源的一揽子利用计划,以及相应的年度总收入和利润的预期目标。
活动程序:
  第一步,个人熟悉资料并进行思路准备,时间5分钟;
  第二步,项目B1、B2、B3组与项目A组共同开展讨论,在20分钟的时间内尽可能多的提出资源利用的方式;
  第三步,用30分钟的时间分组讨论,并进行展示资料(PPT文档形式)的准备;
  第四步,项目B1、B2、B3组分别用6分钟时间介绍本组的经营建议书并接受评价;
  第五步,项目A组向项目B1、B2、B3组共同提出问题,要求三组通过进一步陈述、或者彼此挑战来影响项目A组

无领导小组讨论

教育培训机构是否上市 小组领导讨论说明:
活动程序:
  第一步,进入考场落座后,由主考官确定A、B组;A组代表支持教育培训机构应该上市,B组代表支持教育培训机构不应该上市。
  第二步,两小组熟悉资料,进行组内商议,为小组间对抗做好准备,时间15分钟;
  第三步,对抗环节,国内的教育培训机构应不应该上市?现在请你们分别代表A组和B组就这一话题进行辩论。时间15分钟;
  第四步,合作环节,在本环节你们两个小组成员共同成立项目小组,就“国内教育培训机构如何进行产业化发展”给出合理化建议方案。方案必须包括产业目标、发展策略、合理化建议等。时间20分钟;
  第五步,选出1名代表,汇报整组合理化建议方案,时间2分钟。
背景资料:
  新东方、学而思等多家教育培训机构的陆续上市,引发了教育行业内多方争议。
  在很多人的认知中,以营利为办学目的、变相出售公共产品、追求利益最大化的“教育产业化”倾向与行为,混淆了教育与经济、学校与一般企业的根本区别,背离了教育的公益性原则,必将带来教育资源分配不公,甚至引发一系列的矛盾。这些矛盾,凸显了我国先行教育体制、政策以及市场经济发展的矛盾。“教育公立化过于严重,活力不够,迎接世界动态和变化之后它的改革不会那么强烈。”新东方执行董事、北京新东方学校长周成刚指出。
  不过,热浪背后,也有很多人在质疑:教育过于市场化和商业化与教育本质是否冲突?如若只关注教育所带来的利益,那么教育的价值何在?教育机构到底该不该上市?
  ……